一、学员如忘记好医生网站注册信息可通过以下方式进行查询：
      1、网上直接查询：登陆好医生网站www.haoyisheng.com,在登录区内点击在线查询密码按照操作提示输入姓名、网上注册身份证号直接在线查询。（如注册姓名及身份证号与真实信息不符，则无法通过网上直接获取，则需通过400-780-2600进行电话查询！）
      2、800电话查询：学员可使用小灵通或座机拨打免费查询热线400-780-2600进行查询。查询时如有重复注册的，务必将重复注册的用户名及密码全部查询到。
二、网上学分关联方法：
      第一步：登陆好医生网站（www.haoyisheng.com）——点击“继续教育”——点击“IC卡关联” ——输入 “用户名”“密码”“IC卡号”——点击“身份验证”。
      第二步：点击“身份验证后”，如果提示“已关联”，则无需再做关联；如果提示“验证成功”，将显示该用户的姓名，确认无误后点击“确认关联”即可。
      关联时如有重复注册的应将重复注册的用户名全部做关联处理，以保证每个用户名下的学分及时返回到IC卡上，关联成功后学分将在两个工作日自动上传至IC卡上，学员可通过ic.cmechina.net进行个人学分查询。
      关联失败处理方法:学员在好医生网站注册的姓名与IC卡姓名不一致，此种情况将无法完成关联，系统则会提示“姓名不一致”。如果是IC卡信息中的姓名有误，则在本单位的继续医学教育管理系统中修改正确，并将修改后的人员信息上传，上传完毕后重复上述关联操作即可。；若学员在网站注册姓名有错误则应与好医生客服电话400-780-2600联系或与好医生新疆办的工作人员取得联系（联系电话：0991-8561927）将学员信息修改为正确的，修改正确后重复上述关联操作即可。
      提示：网上学分关联只需操作一次，将终身绑定无需再做处理，忘记网站用户名密码可拨打免费查询热线400-780-2600查询，切勿重复注册，以免无法与新注册的用户名完成关联，无法获得学分。
      如有疑问可拨打咨询电话：客服电话400-780-2600
三、用IC卡联机读写器读取IC卡时为什么总是提示“非本系统所发卡，请换卡重试”？
      没有把卡放到感应区，请您在把卡换个位置试一下。如果提示仍为“非本系统所发卡，请换卡重试”请联系我们。
四、使用读卡机或POS机时为什么会提示“找不到IC卡读写机”或“与手持机通讯失败”？
      这个问题往往出现在数据连线的身上，如果您的电脑上有两个串行接口而且没有其 他使用串行接口的设备我们建议您不要使用串口共享器连接IC卡联机读卡机和POS机。因为使用串口共享器要经过好几个接口的中转， 如果某一接口松动就会造成数据传输失败。最好是把IC卡联机读卡机和POS连线分别直接接到计算机上，并拧紧螺丝。 如果您的机器只有一个串口或有其他串口设备需要经常使用而必须用串口共享器连接多台设备。您最好将每个接口都连接牢固， 使用哪种设备之前先将串口共享器的旋钮拧到该设备对应的接口所代表字母的位置，然后再进行操作。还有就是要注意IC卡读写机的电源开关一定在使用之前打开。 POS机在与电脑交换数据之前要接好连线，并在菜单中选择“下载课题项目”，处在与电脑通讯的状态然后再打开软件中的相应功能进行操作。 最后还要注意一点，在出现连接错误提示后您调整了连接线然后请先退出正在运行的ICME软件，然后再重新运行一次。基本上问题就可以迎刃而解了。
注意：一定先确认“系统维护”中的“POS机及IC卡读写机属性设置”中的类型为本地区正在使用的设备的类型。（型号为：P130和HJW-F3RF或MCS-R500）
五、为什么有的人员在刷卡后，在查询个人学分的时候只有项目名称，学时和学分却为0呢？
      如果其他人的学分都能正常显示，只是某些人出现这种情况，而且每次都是这样请查看该人员的职称设置情况。 因为在继续医学教育中没有对无职称人员的达标标准进行规定，所以为了避免一分没有就算达标而造成统计达标情况时造成数据混乱，软件中强行规定无职称人员不授予学分。 解决这个问题的办法是给这些人员定一个初级职称，具体操作　是在“录入修改人员数据”中找到要添加职称的人员资料点击“修改”按钮，在“现职称或聘任职称”旁的下拉选 框内选择一个初级职称然后点击保存，这时再回学分查询看看问题应该就解决了。
六、为什么给有的人员授分，学分到某一分数后怎么也加不上学分，只是光增加学时？
      这是因为在达标标准中的某一类学分规定了上限，而这个上限是根据职称不同单位级别不同而不同的， 所以有的人学分到了一定分数就不会再增加了而另一些人此列学分仍然增加。比如有的地区达标标准在当地学分管理部门下发的文件中（在软件中的“达标标准设置”功能中也能看到） 规定单位自管项目中级职称最高得5分初级最高得10分，具体规定请参达标标准。
七、项目内容已经下载到POS机里并且已经举办过却发现项目内容录入错误，应该如何更改？
      解决这个问题应该分成两种情况：
      第一种、POS刷过卡后还没有传到电脑里，这时只需在 “录入修改项目内容”中修改该项目的相关属性即可，然后再把POS机内的上课数据传回到电脑内数据并不会出错。 注意，出错的项目只可修改不可以删除，否则传回的数据将因找不到对应的项目而在统计的时侯发生错误。
      第二种、POS机内的数据已经传回电脑，这时因为软件认为该项目已经开展所以不再允许更改该项目的各种属性，你需要做的是首先记下该项目的项目编号，然后依次打开“系统维护”、“学分删除器”在“范围”中选择项目学分，在“查找目标”中选择项目编号，在“查找内容”中输入您刚刚记下的项目编号，时间范围输入包括该项目开展日期的一个时间段，前后的时间都要填，点击查找就可以显示出项目参加人员的名单，如果什么也没有显示，那是因为您已经把数据上传到了数据中心，这时您已经不能再对上传之前的数据进行修改了，你只能联系我们公司帮您解决。如果没有上传，您可以在人员名单前面的方框中选中，最好记下人员姓名以便删除学分后重新给这些人授与正确的学分。选好后点击“删除”按钮删除学分数据。删除学分之后就可以对错误的项目经行更改了，改好之后，您再用手工的方法把删除学分的人员重新授予正确的学分。
八、在好医生网站学习的学分为什么不能下载？
      可能是由于软件中的“身份证号码”或是“姓名”于您在好医生网站上注册的信息不一致。如果这种情况，请您检查您的个人信息并通知单位继教管理老师或者我们网站客户服务中心改正。